Lideré la infraestructura tecnológica, soporte operativo nacional, administración de SAP Business One, roadmap tecnológico, estandarización de ITSM y gestión de proveedores externos.

Dirección de infraestructura tecnológica, soporte nacional y plataformas críticas. Implementación de Ubiquiti UniFi, administración de SAP Business One, estandarización ITSM y gestión de proveedores.

Lideré equipos de soporte, implementé procesos ITSM, supervisé contratos de servicios, lideré digitalización y modernización de infraestructura, capacitación en ITIL y herramientas de soporte.

Coordiné equipos de soporte de más de 50 personas, garantizando continuidad 24/7, reducción de MTTR en 30%, liderazgo en proyectos de digitalización y modernización de infraestructura.

Gestión de proyectos de transformación digital, negociación con proveedores, comunicación con stakeholders C-Level, enfoque en innovación, seguridad y continuidad operativa.

Dirigí iniciativas de transformación digital, negociación con proveedores, articulación de soluciones tecnológicas con objetivos comerciales y gestión de proyectos de alto impacto.