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Derly Esperanza Ruíz Gaviria

agente call center
Habilidades
(Autoevaluación)
Responsable 100%
Trabajo en equip 100%
Tengo empatia 100%
Comunicacion asertiva. 92%
Idiomas
Perfil profesional

me encanta interactuar con los cliente, se me facilita el trabajo en equipo, comunicación asertiva, tengo responsabilidad, empatía, motivación, ganas de seguir aprendiendo y creciendo tanto personal como profesionalmente.

Experiencia laboral

Agente Call Center
fenalco valle | Octubre 2023 - Marzo 2024 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Tuve la oportunidad de trabajar en esta empresa donde mi principal función era brindar información detallada sobre el proceso de compra de un inmueble, desde la separación, firma de promesa, firma de escritura y posterior entrega, tramites sobre subsidios de caja de compensación, temas de devolución de dinero por desistimiento o saldos a favor, entre otros.

Logro principal

Me permitió desarrollar mis habilidades comunicativas, ampliar mis conocimientos sobre los procesos de compra de inmueble, mas agilidad a la hora de dar solución a la necesidad de los clientes

Agente Call Center
telecenter panamericana | Noviembre 2022 - Octubre 2023 (11 meses)
Habilidades utilizadas

En Directv mi función principal era, brindar atención al cliente, resolver dudas e inconvenientes con respecto al servicio de televisión, ayudar con asistencia técnica y resolver inquietudes sobre facturación, además de poder ofrecer paquetes premium de televisión, hacer proceso de retención de los mismos, dejar registro de llamada con solicitud o requerimiento del cliente.

Logro principal

Desarrollar la habilidad comercial, haciendo ventas que me generaban mas ingresos, desarrollar la capacidad de que un cliente siguiera unas instrucciones para solucionar problemas técnicos en linea,

Formación académica
Tecnico en Sistemas de Computacion
Sena servicio nacional de aprendizaje | Técnico/Tecnólogo
Generado por

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