Habilidades para levantamiento de requerimientos y atención de alto nivel . Espíritu crítico , productivo y proactivo . Comprometida , responsable , con trabajo en equipo y enfoque en mejora continua para crear relaciones positivas con los clientes
Recuperación de cartera judicializada de Bancolombia, logrando acuerdos y nuevos créditos, seguimiento de procesos judiciales y asesoría financiera.
Logro principalEfectividad en cobranza judicializada, acuerdos exitosos, seguimiento riguroso y excelente asesoramiento para mejorar el comportamiento financiero de los clientes.
Ofrecí soluciones efectivas a clientes inconformes con el servicio de Tigo, mejorando su experiencia y satisfacción.
Logro principalRetención de clientes inconformes, soluciones efectivas y mejora de la experiencia del cliente.
Asistí a clientes en generación de créditos, administración y gestión de activos, recuperación de cartera y negociación de pagos.
Logro principalGeneración de nuevos créditos, administración de activos y negociación empática superando expectativas.