Coordiné la estandarización de procesos de soporte de aplicaciones (SAP, Korber, Workday, SoftExpert, SuiteCRM) y lideré equipos de soporte, logrando reducir el backlog AMS en un 35–40%.

Lideré la planificación, seguimiento y control de iniciativas estratégicas de TI en Latinoamérica, alineando equipos transversales y procesos en 11 países bajo metodologías ágiles y tradicionales.

Implementé un programa de onboarding y solución de seguimiento para nuevos empleados, optimizando procesos con automatización y Value Stream Mapping.

Gestioné proyectos estratégicos y transversales en Latinoamérica aplicando metodologías ágiles y tradicionales, impulsando gobierno, alineación de stakeholders y valor de negocio.

Diseñé e implementé la aplicación Tactical Brief Web y definí procesos para nuevos productos, desde diseño hasta producción.

Gestioné la planificación e implementación de proyectos estratégicos y operativos, liderando iniciativas de mejora de procesos y desarrollo de herramientas internas.