Realicé labores de ingeniería de telecomunicaciones, monitoreo y reporte de incidentes, registro y documentación en herramientas de gestión, escalando a proveedores como CLARO, TELEFONICA, CIRION, LIBERTY.

Monitoreo, análisis y reporte de incidentes tecnológicos, garantizando disponibilidad y continuidad operativa. Registro y documentación de eventos, alertas e incidencias en herramientas de gestión y escalamiento a proveedores.

Realicé monitoreo y gestión de fallas en la red móvil de Claro Colombia, escalando incidencias a proveedores de fibra. Uso de diversas herramientas de gestión y monitoreo.

Monitoreo, detección y gestión de fallas de energía y transmisión en red móvil. Manejo de herramientas como Calidad y Gestión, Maximo, Netcool, RF, Tesgestion, Netnumen, USMS, NCE Huawei, NSP 18 y 24, Cluster.

Responsable de diagnóstico y tratamiento de fallas en plataforma de red y servicio, asegurando la correcta administración de incidentes y cambios.

Aseguramiento y administración de incidentes, problemas, cambios, eventos y requerimientos de complejidad media en plataformas de red y servicio corporativo y hogar.