Yania Zulay Blanco Trespalacios

Representante Atención Al Cliente Telefónico

Perfil profesional

Persona con sólida experiencia en atención al cliente , orientada a la resolución eficiente de necesidades y satisfacción del usuario . Destaca en comunicación efectiva , manejo de quejas , trabajo bajo presión y fidelización

Experiencia laboral

Representante Atención Al Cliente Telefónico

atento teleservicios españa s.a. sucursal en colombia | Noviembre 2023 - Octubre 2024 (11 meses)

Habilidades utilizadas

Atención telefónica a usuarios, manejo de quejas, resolución de problemas, fidelización y asesoría precisa. Trabajo bajo presión y colaboración en equipo.

Logro principal

Alta capacidad para resolver consultas, gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas en tiempo real. Habilidades en comunicación, actitud de servicio y escucha activa.

Auxiliar Operativo

sergeng ltda | Mayo 2019 - Mayo 2021 (2 años)

Habilidades utilizadas

Gestión de tareas operativas, soporte en procesos internos y atención a requerimientos de clientes internos y externos.

Logro principal

Apoyo operativo y administrativo, atención a usuarios y manejo de información.

Formación académica

Bachiller Académico
Colegio oriental siglo xxi | Bachiller

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