Nancy Andrea Bolívar Zapata
Analista De Servicios Google Cloud
Perfil profesional
Profesional con experiencia en ventas y habilidades interpersonales excepcionales , capaz de identificar y desarrollar oportunidades de negocio , establecer relaciones sólidas con clientes y cerrar ventas de manera efectiva . Apasionada por crear experiencias positivas para los clientes , con experiencia en atención al cliente , procesos administrativos y back office . Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal , empatía y resolución
Experiencia laboral
Desarolle altas habilidades comerciales, de venta en fria y venta consultiva.
Investigación de mercado, venta, desarrollo de estrategias para atraer prospectos potenciales, presentación de ofertas relevantes, gestión del proceso de ventas, ofrecer asistencia sobre productos o servicios, presentar ofertas personalizadas.
Logro principalDesarrollo de estrategias de generación de leads, conversión de leads en clientes, construcción de base de datos, generación de demanda calificada, atención al cliente, manejo de diferentes canales de atención.
Contacto con posibles clientes o clientes existentes, gestión de procesos de cambios, cancelaciones, canjes, reembolsos, atención de requerimientos de entidades de control, vigilancia y entidades externas.
Logro principalGestión de procesos de compras y emisiones de tiquetes aéreos, atención de PQRS, manejo de sistemas de Distribución Global (GDS).
Formación académica
Escuela normal superior antioqueña (medellin) | Bachiller
