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Emmanuel Velasquez Restrepo

Retencion
Habilidades
(Autoevaluación)
User support 100%
Customer support 100%
Servicio al cliente 100%
User support 100%
Customer support 100%
Customer service 100%
Idiomas
Perfil profesional

Ejecutivo y tecnólogo estratégico con experiencia en fidelización , servicio al cliente y retención de usuarios

Experiencia laboral

Retencion
tigo. | Agosto 2024 - Enero 2025 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Implementación de estrategias de retención de clientes.

Logro principal

Fidelizar con tácticas de retención para asegurar permanencia al usuario.

Servicio Al Cliente
puntos colombia. | Diciembre 2023 - Julio 2024 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Atención a clientes del segmento VIP y gestión de PQRS Marketplace.

Logro principal

Reconocimientos por la atención al cliente, escalando a atender clientes VIP.

Fidelizacion
claro. | Junio 2023 - Diciembre 2023 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Asegurar estabilidad y permanencia al usuario con el programa en el tiempo estipulado de la llamada.

Logro principal

Reconocimiento por brindar información correcta al cliente según indicadores de calidad.

Formación académica
Tecnico Asistente Mercadeo y Ventas
Ime escuelas tecnicas. | Técnico/Tecnólogo
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