Gestión de seguridad de pagos electrónicos, diseño de controles antifraude, acompañamiento de equipo, mejora de eficiencia y cumplimiento normativo PCI DSS.

Promovido de Agente a Analista de Validaciones. Implementación de controles antifraude, optimización de procesos y liderazgo de equipo en seguridad transaccional.

Gestión de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes. Adaptabilidad a diferentes campañas y enfoque en experiencia positiva.

Atención masiva a clientes, ventas outbound y cumplimiento de metas comerciales en campañas de Claro y Movistar.

Gestión de entregas, apoyo logístico, manejo de documentación y colaboración en ventas y operaciones.

Apoyo en procesos operativos, atención al cliente y funciones administrativas para el correcto funcionamiento del negocio.