Yhon Alexis Rodríguez Acosta
Account Manager
Perfil profesional
Account Manager con más de 8 años de experiencia en el mundo del BPO , especializado en gestión y administración de cuentas , con un enfoque en ventas y servicio al cliente
Experiencia laboral
Account Manager
teleperformance | Noviembre 2022 - Junio 2024 (1 año 7 meses)
Habilidades utilizadas
Supervisar rendimiento de coordinadores y supervisores, resolver problemas, negociar y renovar contratos, planear presupuesto mensual y garantizar crecimiento.
Logro principalGestionar la relación con el cliente y optimizar procesos.
Coordinador De Operaciones
teleperformance | Abril 2022 - Octubre 2022 (6 meses)
Habilidades utilizadas
Cumplir con índices de rotación, absentismo, margen y KPIs del cliente en servicio al cliente y venta cruzada.
Logro principalLiderar y gestionar más de 6 supervisores y 70 agentes.
Administrador
comercializadora ov | Noviembre 2020 - Marzo 2022 (1 año 4 meses)
Habilidades utilizadas
Gestión de cartera y gestión de inventarios.
Logro principalAdministración general de la empresa y gestión comercial.
Formación académica
Estudios Secundarios
Liceo gilberto alzate avendano | Bachiller
Liceo gilberto alzate avendano | Bachiller
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