Profesional con experiencia en atención multicanal , soporte técnico y venta de productos tangibles e intangibles en banca y telecomunicaciones . Especialista en gestión de clientes vía WhatsApp y e-commerce , manejo de CRM y orientación a resultados
Responsable de emisión de extractos, conciliaciones bancarias, validación de titularidad y gestión de fondos. Manejo de sistemas de gestión y herramientas administrativas.
Logro principalGestión de extractos financieros, certificados tributarios y fondos de inversión colectiva. Uso de CRM, Google Drive y Office para revisión de datos financieros.
Aseguró continuidad de servicio a empresas y pymes, incrementando la retención de clientes. Atención técnica y administrativa por WhatsApp, chat y correo.
Logro principalRenovación de contratos B2B, atención técnica multicanal, gestión de acuerdos de pago y facturación empresarial vía CRM.
Gestión de contratos, ventas consultivas, soporte técnico en redes, coordinación logística, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias. Manejo de CRM y atención por WhatsApp.
Logro principalIncremento de rentabilidad mensual mediante ventas directas de productos tangibles e intangibles, gestión de contratos y fidelización de clientes.