Joel Alejandro Lizarazo
Support Analyst 1
Perfil profesional
Estudiante de Ingeniería de Sistemas con gran interés en Help Desk . Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades
Experiencia laboral
Support Analyst 1
mu team sas | Agosto 2021 - Diciembre 2024 (3 años 4 meses)
Habilidades utilizadas
Manejo de bases de datos y atención de canales oficiales de la compañía. Uso de plataformas como JIRA, AWS, Dbeaver, Google Workspace, Office 365.
Logro principalLideré la implementación de procesos de ciberseguridad y normativa ISO 27001.
Support Desk Agent
mu team sas | Febrero 2020 - Agosto 2021 (1 año 6 meses)
Habilidades utilizadas
Creación de cuentas para usuarios internos y externos, instalación de aplicaciones para clientes internos.
Logro principalRealicé mantenimientos correctivos y preventivos a equipos de cómputo.
Analista De Fraude
payu | Junio 2019 - Diciembre 2019 (6 meses)
Habilidades utilizadas
Realicé análisis de datos para detectar fraudes en transacciones.
Logro principalAnálisis de patrones de comportamiento fraudulento en transacciones financieras.
Formación académica
Certificado Nacional Superior
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Carrera tecnológica
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Carrera tecnológica
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