Mi labor era atender llamadas nacionales en Call Center para usuarios corporativos Pymes en la línea “Tigo” en el área de Mesa de Ayuda Nivel 2, reparación vía telefónica o remota, realizar desde una OC “Orden de cambio o ticket”, creación de usuario nuevos, reseteo y desbloqueo de cuentas en aplicaciones como Smnet,Siebel 8.1, Fenix, Radar, Elite, Catálogo de servicios TigoUne, Open, Sap, Epos, CRM, Consulta integral, Evoluciona, Cisco VPN, Simulador Ventas, Sape, WTS o escritorio remoto, GYPON

Mi labor era atender llamadas nacionales en Call Center para usuarios corporativos en la línea “Tigo” en el área de Soporte Técnico Nivel 1, reparación vía telefónica o remota, realizar desde una OC “Orden de cambio o tiquete”, creación de usuario nuevos, reseteo y desbloqueo de cuentas en aplicaciones como Smnet, Siebel 8.1, Fenix, Radar, Elite, Catálogo de servicios TigoUne, Open, Sap, Epos, CRM, Consulta integral, Evoluciona, Cisco VPN, Simulador Ventas, Sape, WTS o escritorio remoto, cuentas

Mi labor era atender llamadas nacionales en Call Center para la línea “Tigo” en el área de Soporte técnico, reparación vía remota con aplicativos como “Smnet, Siebel 8.1, Fenix, Radar, Simulador Ventas, Sape, WTS entre otros”. Cuando no se da solución al primer contacto; se gestiona para asignación de citas con Técnicos de Reparación en sitio, realizar venta cruzada y comisiones.