Holman Chacon Gutierrez
Profesional en Negocios Internacionales
Perfil profesional
Profesional en Negocios Internacionales con experiencia en Customer Service , planeación estratégica , análisis de datos y optimización de la experiencia del cliente . Especializado en la mejora de indicadores operativos , retención de clientes y gestión de equipos
Experiencia laboral
Analista De Planning
telecenter panamericana | Julio 2021 - Mayo 2025 (3 años 10 meses)
Habilidades utilizadas
Análisis de datos para la toma de decisiones y mejoramiento de indicadores operacionales.
Logro principalDiseño y generación de pronósticos de tráfico de llamadas.
Programador De Planning
telecenter panamericana | Noviembre 2016 - Junio 2021 (4 años 7 meses)
Habilidades utilizadas
Elaboración y entrega de informes a clientes internos de la compañía.
Logro principalProgramación y análisis de turnos para colaboradores.
Back Office Cobranzas Regional
telecenter panamericana | Julio 2014 - Noviembre 2016 (2 años 4 meses)
Habilidades utilizadas
Generar alertas y avances en las operaciones en informes de métricas operativas.
Logro principalEntrega de informes a clientes país en indicadores operativos.
Formación académica
Tecnólogo en Gestión Comercial y de Negocios
Universidad nacional abierta y a distancia | Carrera tecnológica
Universidad nacional abierta y a distancia | Carrera tecnológica
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