Responsable de la vinculación y éxito de Pymes y corporaciones institucionales. Soporte en apertura y adopción de productos financieros. Gestión de relaciones de largo plazo y cumplimiento de KPIs.

Gestión de cuentas corporativas B2B, soporte técnico en productos financieros complejos, servicio al cliente, comunicación asertiva y cumplimiento de KPIs.

Lideró procesos operativos de contratos, garantizando transición fluida y satisfacción del cliente. Implementó controles de calidad y realizó análisis técnico y jurídico para optimizar servicios.

Liderazgo en ciclo de vida del cliente, implementación de controles de calidad, análisis técnico y jurídico, comunicación asertiva y servicio al cliente.

Gestión de carteras de clientes, priorizando necesidades y soluciones estratégicas. Preparación de informes para monitoreo de resultados y soporte a la toma de decisiones.

Gestión personalizada de carteras, soluciones estratégicas, informes de resultados y toma de decisiones basada en datos.