Líder de Customer Experience en Mundi , enfocada en mejorar la experiencia del cliente en servicios financieros para exportadores . Experiencia en análisis de datos , estrategias centradas en el cliente y transformación de feedback en acciones para impulsar satisfacción y fidelización
Responsable de asegurar interacciones positivas y efectivas con clientes, transformar feedback en acciones concretas, impulsar la satisfacción y fidelización, y liderar iniciativas de automatización y uso de IA en procesos de CX.
Logro principalLiderazgo en experiencia de cliente, implementación de estrategias centradas en el usuario, uso de análisis de datos y automatización de procesos para mejorar la satisfacción y fidelización.
Encargada de operaciones de crédito, análisis de riesgos y soporte operativo, aplicando automatización y herramientas digitales en el sector fintech.
Logro principalGestión de operaciones de crédito, análisis financiero y soporte en procesos automatizados para clientes fintech.
Responsable de operaciones de divisas, soporte a clientes y optimización de procesos mediante automatización y análisis de datos.
Logro principalGestión de operaciones FX, soporte a clientes, análisis de datos y automatización de procesos en fintech.