Soporte en canales digitales, verificación, análisis antifraude, atención al cliente, coordinación de servicios empresariales, control de indicadores.

Brindé soporte especializado a clientes, gestioné casos de usuarios y socios, resolví incidencias y apoyé procesos comerciales y administrativos.

Optimización de flujos y procesos, análisis de métricas clave, reducción de reprocesos y consultas operativas. Enfoque en onboarding, soporte y retención de usuarios.

Lideré procesos de adquisición y onboarding, mejorando conversión, activación y eficiencia operativa. Incrementé la tasa de activación de nuevos usuarios entre 15% y 25%, y reduje tiempos de onboarding en 20%-30%.

Implementación de estrategias de comunicación, reducción de tiempos de capacitación y adaptación, soporte y retención de usuarios.

Aumenté el conversion rate en 40% y la eficiencia del onboarding en 20%. Fortalecí la retención inicial de talento y aseguré la integración de usuarios y partners en varios países andinos.