• Soporte de segundo nivel. • Actualización y validación de equipos tanto presencial como remotamente. • Solución de problemas de lentitud, ajustes de software y verificación del estado de discos duros demás componentes del equipo. • Validación de conexiones de pantallas adicionales y ajuste carpetas compartidas, así como brindar asistencia en temas relacionados con el correo electrónico.

• Asistencia como mesa de ayuda para problemas relacionados con cable coaxial y fibra óptica. • Configuración especial como DMZ o apertura de puertos específicos. • Validación del funcionamiento de los módems o routers. • Programación de visitas para resolver problemas técnicos. • Gestión para la asignación de direcciones IP fijas a clientes.