Profesional con experiencia en áreas administrativas , servicio al cliente y liderazgo de equipos . Organizada , proactiva y orientada al logro , interesada en buenas prácticas organizacionales y preventivas
Creación y mantenimiento de cartera, evaluación financiera de clientes, explicación de pólizas, intermediación, prospección y fidelización.
Logro principalGestión de cartera de clientes, evaluación de necesidades, explicación de coberturas y requisitos legales, prospección y fidelización.
Gestión y control de documentos, apoyo en informes, coordinación de agendas, administración de archivos, atención telefónica, cobro de cartera, compras, manejo de nómina, facturación.
Logro principalGestión documental, apoyo en informes, coordinación logística, manejo de compras y proveedores, facturación y soporte a clientes.
Supervisión de atención al cliente, manejo de requerimientos y PQRS, coordinación con áreas responsables, implementación de protocolos de servicio.
Logro principalSupervisión de equipo, manejo de PQRS, implementación de protocolos, mejora de satisfacción y tiempos de respuesta.