Brindar soporte a los incidentes/solicitudes reportadas en aplicativos financieros por parte del personal de Corficolombiana, así como análisis y validación de trazas logs y servicios de los aplicativos Generación de consultas, creación y ajustes de scripts para modificación de datos a nivel de base de datos desde Oracle SQL Developer y SQL server management studio. Acompañamiento, gestión con los usuarios y proveedores en QA para generar pasos a producción y cambios en los aplicativos.

Funciones: Soporte técnico de equipos de cómputo primer y segundo nivel en el proyecto Fiduciaria Popular en el cual se desarrollan tareas de resolución de casos por plataforma “Máximo” Soporte a técnicos en offices a nivel nacional, capacitación de técnicos dentro de proyectos especiales; por otra parte se realiza alistamiento de equipos de cómputo, configuración e instalación de aplicativos fiduciarios SAP, Oracle, Sifi, vértice, métrica, kleopatra, WINSPC, Symantec, Compufirmnas configurac

Soporte técnico de equipos de cómputo primer y segundo nivel en los proyectos HDI seguros, col pensiones, Eficacia, entre otros, en los cuales se desarrollaban tareas de{*** }escalado y ajustado de Help Desk en el aplicativo Abacox y HDI Help Desk, Soporte presencial y remoto al cliente HDI, adicionalmente se realizó configuración de impresoras,{*** }validación de fallas Outlook 365, revisión de funcionalidad de aplicativos , validación y funcionalidad de equipos , mantenimiento preventivo