Juan Camilo Ballen Moreno
Backoffice Pqr
Perfil profesional
Estudiante de Ingeniería Industrial con formación técnica en desarrollo de software y gestión administrativa . Experiencia sólida en logística , inventarios , servicio al cliente y análisis de datos . Dominio de CRM y ERP
Experiencia laboral
Gestión de PQRs, control de activos, coordinación logística, generación de reportes y cumplimiento normativo, supervisión de conductores y control de costos.
Logro principalGestión de PQRs, atención multicanal, control de inventarios, coordinación logística, reportes y supervisión de conductores.
Coordinación de procesos logísticos, compras e importaciones. Gestión y análisis de PQRs en canales digitales. Manejo de CRM y ERP para control de órdenes y rutas.
Logro principalCoordinación logística, compras, importaciones, análisis de PQRs, manejo de CRM y ERP.
Elaboración de respuestas formales y soporte a clientes. Apoyo operativo y gestión de bases de datos.
Logro principalElaboración de respuestas formales, soporte a clientes, gestión de bases de datos.
Formación académica
Politécnico industrial nueva colombia | Técnico/Tecnólogo
