Brindar soporte a los diferentes productos de gestión documental y firma electrónica, solventando los errores reportados por los clientes, teniendo en cuenta la prioridad y los SLA establecidos. Por otra parte, se realiza monitoreo a los servidores a través de consola y Google Cloud; seguidamente se lleva a cabo la ejecución y revisión de script sobre las bases de datos para el desarrollo de las diferentes tareas. Reconocimiento toma de acción y reacción a las vulnerabilidades presentadas.

Aprender analizar e identificar errores de código sobre el lenguaje PHP; Ampliar conocimientos en manejo y administración en sistemas operativos Linux, ejecución de sentencias y consultas en SQL. Adquirir conocimientos de cada uno de los productos estándar y a la medida de la empresa.

Liderar el equipo de CMR, y realizar seguimiento a las funciones ejecutadas por los integrantes del equipo y proyectos a los clientes. Gestionar los recursos disponibles para la recepción y solución de solicitudes que se presentan en la operación diaria. Manejo del directorio activo y desarrollo de las matrices de escalamiento para el debido manejo frente alertas, solicitudes e incidentes del cliente, también entrega de informes y reporte de horas extra al área de contabilidad.

Adquirir habilidad y capacidades para el manejo de personal asignado. Adquirir conocimientos técnicos sobre tareas específicas que se realizan en la operación diaria. Trabajo bajo presión y en equipo.