Tecnólogo en Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico , atención al cliente y ventas de servicios de telecomunicaciones y financieros . Experto en diagnóstico , resolución de incidencias y gestión de casos
Brindé soporte técnico, realicé diagnóstico y solución de incidentes, gestioné casos y escalé problemas a niveles especializados, asegurando atención eficiente al cliente.
Logro principalSoporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de incidentes, gestión y seguimiento de casos, escalamiento oportuno y atención al cliente por diferentes canales.
Asesoría en productos financieros, atención y gestión de solicitudes de clientes bancarios, seguimiento personalizado y manejo de portafolio de productos de riesgo.
Logro principalAsesoría financiera, atención de requerimientos, gestión y seguimiento de casos, atención personalizada y seguimiento de productos de riesgo.
Venta y asesoría de servicios de telecomunicaciones, identificación de necesidades, cumplimiento de metas y gestión de servicio postventa.
Logro principalVenta de servicios para WOM, atención y asesoría al cliente, identificación de necesidades comerciales, cumplimiento de objetivos y gestión postventa.