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David Colorado Zapata

Analista Vertical N1
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    60%
  • Lectura
    60%
  • Escritura
    60%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Tecnólogo en Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico , atención al cliente y ventas de servicios de telecomunicaciones y financieros . Experto en diagnóstico , resolución de incidencias y gestión de casos

Experiencia laboral

Analista Vertical N1
comware s.a. | Octubre 2025 - Mayo 2026 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte técnico, realicé diagnóstico y solución de incidentes, gestioné casos y escalé problemas a niveles especializados, asegurando atención eficiente al cliente.

Logro principal

Soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de incidentes, gestión y seguimiento de casos, escalamiento oportuno y atención al cliente por diferentes canales.

Representante De Servicio
konecta | Septiembre 2024 - Octubre 2025 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas

Asesoría en productos financieros, atención y gestión de solicitudes de clientes bancarios, seguimiento personalizado y manejo de portafolio de productos de riesgo.

Logro principal

Asesoría financiera, atención de requerimientos, gestión y seguimiento de casos, atención personalizada y seguimiento de productos de riesgo.

Asesor De Ventas
emergia customer care | Febrero 2021 - Abril 2024 (3 años 2 meses)
Habilidades utilizadas

Venta y asesoría de servicios de telecomunicaciones, identificación de necesidades, cumplimiento de metas y gestión de servicio postventa.

Logro principal

Venta de servicios para WOM, atención y asesoría al cliente, identificación de necesidades comerciales, cumplimiento de objetivos y gestión postventa.

Formación académica
Bachiller Académico
Institución educativa julio restrepo | Bachiller
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