Marjha Paola Regino Díaz
Representante De Servicio
Perfil profesional
Técnica Auxiliar Contable con experiencia en servicio al cliente , atención telefónica , gestión administrativa y comercial . Manejo de CRM , conciliación de pagos , seguimiento de solicitudes y procesos operativos . Orientada al servicio , comunicación efectiva y cumplimiento de indicadores
Experiencia laboral
Atención a clientes por canales telefónicos, soporte y acompañamiento a usuarios, gestión de solicitudes, registro y seguimiento de casos.
Logro principalCumplimiento consistente de indicadores de calidad y productividad. Fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante atención efectiva.
Gestión de cartera, conciliación de pagos, registro de facturación, reportes administrativos, manejo de caja y seguimiento de casos en CRM.
Logro principalOptimización del seguimiento administrativo y comercial mediante CRM. Control oportuno de cartera y facturación.
Elaboración de cotizaciones, expedición de pólizas, atención al cliente, gestión en CRM Salesforce, autorizaciones y reembolsos.
Logro principalProcesamiento oportuno de solicitudes y pólizas. Fortalecimiento de atención y seguimiento comercial con Salesforce.
Formación académica
| Técnico/Tecnólogo
