Realizó inmersiones en procesos operativos, identificando oportunidades de mejora y automatización. Diagramó procesos con metodología AS-IS & TO-BE, estimó eficiencias y propuso soluciones tecnológicas para optimizar actividades rutinarias.

Identificación y automatización de procesos BPO mediante RPA, RDA, OCR, voicebot y chatbot. Diagramación AS-IS & TO-BE. Optimización de recursos y eficiencia operativa.

Lideró equipo de levantamiento de procesos, transformó requerimientos en historias de usuario, diagramó procesos con BPMN, implementó SCRUM y JIRA, priorizó Product Backlog y generó pruebas QA y UAT.

Liderazgo en levantamiento y análisis de requerimientos funcionales y no funcionales. Implementación de metodologías ágiles (SCRUM), uso de JIRA y BPMN, generación de historias de usuario en Appian.

Lideró proyectos de automatización, gestionó mejora continua, realizó pruebas QA, estandarizó procesos, elaboró informes y tableros en Power BI, levantó procesos con BPMN y Bizagi.

Liderazgo en proyectos de automatización y mejora de procesos. Gestión de proyectos, estandarización y uso de Power BI, Bizagi y herramientas ofimáticas para digitalización de procesos.