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Hans Rossemberth Gomez Burbano

Asesor Para La Linea De Proteccion
Habilidades
(Autoevaluación)
Customer support 100%
User support 100%
Servicio al cliente 100%
User support 95%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Tengo buena destreza en el servicio al cliente , trabajo bajo presión y en equipo , con buenas relaciones interpersonales para extraer ideas relevantes y tomar decisiones acertadas

Experiencia laboral

Asesor Contact Center
massy motors mazda am s.a.s. | Septiembre 2025 - Abril 2026 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Gestioné citas de mantenimiento, notifiqué a clientes sobre repuestos, apoyé en ventas y documentaciones, y envié recordatorios automáticos para servicios.

Logro principal

Gestión de citas, atención al cliente, manejo de inventario y apoyo en ventas. Comunicación efectiva y gestión de recordatorios automáticos.

Asesor Contact Center Y Back Office (Didi)
teleperformance colombia s.a.s. | Noviembre 2024 - Junio 2025 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Gestioné tickets de usuarios, resolví quejas y reclamos, analicé información, envié respuestas y gestioné evidencias en la plataforma DiDi.

Logro principal

Gestión de tickets, análisis de información, solución de quejas y reclamos, comunicación con clientes y manejo de plataformas digitales.

Asesor Contact Center (Bancolombia Empresas)
teleperformance colombia s.a.s. | Septiembre 2016 - Febrero 2019 (2 años 5 meses)
Habilidades utilizadas

Asesoré en pagos, créditos, tarjetas, transacciones y necesidades de clientes empresariales, gestionando información clara y soporte efectivo.

Logro principal

Atención a clientes empresariales, gestión de pagos, aclaración de transacciones y soporte en productos bancarios.

Formación académica
Bachillerato
Liceo remington | Bachiller
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