Anngie Lizeth Torres Forero
Young Researcher Mlops
Perfil profesional
Analista administrativa con más de ocho años de experiencia en gestión de PQR , atención al cliente , análisis administrativo y documental en telecomunicaciones , pensiones y servicios financieros . Experta en respuestas técnicas , análisis de facturación , mejora continua y manejo de Salesforce y Excel
Experiencia laboral
Gestión de PQR, informes para SIC y tutelas, análisis y muestreo de casos, manejo de Salesforce y Excel.
Logro principalGestión integral de PQR, respuestas técnicas conforme a normativa, manejo de Salesforce y Excel, seguimiento de indicadores y validación de facturación.
Gestión de PQR y tutelas frente a EPS, ARL y fondos, análisis de planillas, descargos disciplinarios, gestión documental y atención telefónica.
Logro principalGestión de PQR y tutelas, análisis de planillas, gestión documental, atención telefónica y chat, contratos y licitaciones.
Análisis de requerimientos, derechos de petición y PQRS, validación de historias laborales, corrección de inconsistencias, manejo de Excel y bases de datos.
Logro principalAnálisis de requerimientos, derechos de petición y PQRS, validación de historias laborales, elaboración de respuestas técnicas.
Formación académica
Unad | Profesional
