Marcela Cuida
Senior Customer Success Manager
Perfil profesional
Profesional administrativa con experiencia en gestión de PQRS , seguimiento de casos , manejo de aplicativos institucionales y herramientas ofimáticas . Orientada al servicio al cliente , logística administrativa y apoyo a procesos del SIG . Con conocimientos en gestión contable básica y generación de informes
Experiencia laboral
Responsable de la atención al cliente, apoyo en procesos administrativos y logísticos en el área de ventas.
Logro principalGestión de ventas, atención al cliente y apoyo administrativo en punto de venta.
Control y seguimiento de casos FPQRS, registro en aplicativo institucional, monitoreo de tareas, atención telefónica, elaboración de actas y mejora continua de procesos.
Logro principalGestión y control de casos FPQRS, registro y seguimiento en aplicativos, apoyo administrativo.
Control y seguimiento de casos FPQRS, registro en aplicativo institucional, monitoreo de tareas, atención telefónica, elaboración de actas y mejora continua de procesos.
Logro principalGestión y control de casos FPQRS, registro y seguimiento en aplicativos, apoyo administrativo.
Formación académica
Instituto educativo distrital el japón | Bachiller
