Jean Carlo Velásquez Morales
Customer Service Representative
Perfil profesional
Profesional en servicio al cliente con experiencia en telecomunicaciones , financiero y comercial . Especialista en gestión de alto volumen de solicitudes y resolución efectiva de incidentes mediante CRM , logrando cierres exitosos en el primer contacto
Experiencia laboral
Asesoría especializada, registro y actualización de datos en CRM, procesamiento de pedidos, devoluciones y pagos, soporte técnico básico y atención al cliente.
Logro principalGestión eficiente de más de 60 llamadas diarias y resolución en la primera interacción superior al 95%. Manejo de CRM y soporte integral al cliente.
Auxiliar administrativo y recepcionista, gestión de documentos, atención al cliente y soporte administrativo general.
Logro principalSoporte administrativo y atención al cliente, manejo de bases de datos y gestión documental.
Asesoría en exámenes médicos, clasificación de pacientes, administración de resultados, gestión de cobros y pagos, cierre de contratos.
Logro principalOrientación integral en salud ocupacional, gestión documental y comercial, negociación y cierre de contratos empresariales.
Formación académica
Institución educativa maría montessori | Bachiller
