Evelyn Cosme Builes
Apoyo Administrativo / Asesora Call Center – Ventas
Perfil profesional
Estudiante de Administración de Empresas con experiencia en servicio al cliente , ventas , cobranzas y apoyo administrativo . Manejo de CRM , indicadores y control de calidad . Comunicación asertiva y cumplimiento de metas
Experiencia laboral
Atención a clientes latinos en EE. UU., programación y seguimiento de citas, manejo documental, reporte de indicadores, monitoreo de calidad y manejo de CRM y bases de datos.
Logro principalManejo de CRM, llamadas a clientes, programación de citas, reporte de indicadores, monitoreo de calidad y manejo documental.
Gestión de cartera vencida, negociación y registro en CRM, recuperación mensual superior al 85%.
Logro principalGestión de cartera vencida, negociación, registro en CRM y recuperación mensual superior al 85%.
Atención multicanal, ventas de productos financieros y formación de 20–25 colaboradores.
Logro principalAtención multicanal, ventas de productos financieros y formación de colaboradores.
Formación académica
Cefa | Bachiller
