Volmer Pinzon Hernandez
Especialista en soporte de TI
Perfil profesional
I am highly motivated, a quick learner, and task-orientated. I like building a routine or process and working around it; Through my years of experience, I have developed excellent customer service skills and rapport building.
Experiencia laboral
Trabajé como técnico de soporte enfocado en VoIP y administré el equipo de Triage, incorporando y capacitando a nuevos agentes.
Tuve la oportunidad de brindar soporte técnico a clientes VIP en el mercado de EE. UU. y pude captar muchos acentos diferentes en la base de clientes, así como mejorar diferentes habilidades sociales trabajando con clientes adinerados de larga duración.
En este puesto, brindaba un soporte B2B excepcional a los clientes corporativos de Lexmark, como el Ejército de EE. UU. y otros en todo el mundo, cumpliendo estrictos SLA.
Formación académica
Universidad nacional | Técnico/Tecnólogo
