Santiago Jaramillo Sierra
Practicante – División Banca De Consumo
Perfil profesional
Estudiante de Economía próximo a graduarse , con sólida capacidad analítica , liderazgo y experiencia en trabajo interdisciplinario . Competente en análisis de datos , seguimiento de indicadores y elaboración de reportes financieros , con conocimientos en operaciones bancarias y gestión de procesos ( BPM ) . Alta orientación a resultados , responsabilidad y eficiencia en entornos de alta exigencia
Experiencia laboral
Seguimiento de indicadores operativos, organización de información para la toma de decisiones y envío periódico de reportes relevantes. Contribución al monitoreo de resultados y eficiencia operativa.
Logro principalAutomatización de reportes en Excel, apoyo en análisis de datos y elaboración de informes internos para la división de Banca de Consumo.
Elaboración de tableros de control, pronóstico de métricas clave y comunicación de resultados a operaciones. Diseño de acciones correctivas para mantener altos estándares de desempeño.
Logro principalMonitoreo en tiempo real de desempeño de agentes, asegurando cumplimiento de indicadores de servicio (SLA) y KPIs por encima del 95%.
Atención de llamadas entrantes, solución de solicitudes, promoción de productos y registro preciso de interacciones conforme a políticas internas.
Logro principalSuperación constante de metas de ventas y satisfacción del cliente, atención efectiva y promoción de productos.
Formación académica
Institución educativa jose miguel de restrepo y puerta | Bachiller
