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Yolanda Mazo Muñoz

Creadora De Experiencia Servicio Al Cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Siesa 100%
Excel 100%
Word 100%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Perfil profesional

Soy una persona profesional con valores éticos y humanos, tengo gran capacidad de escucha y trabajo en equipo, características que me hacen capaz de emprender compromisos institucionales.

Experiencia laboral

Creadora De Experiencia Servicio Al Cliente
emtelco | Mayo 2020 - Actualmente (6 años 6 meses)

Atender al cliente por llamada telefónica generando pqrs y seguimientos a pedidos

Logro principal

Servicio al cliente

Asesora De Cobranza
cobranza al dia | Octubre 2019 - Febrero 2020 (4 meses)

Generar llamadas de cobro a clientes

Logro principal

Gestionar cartera administrativa, castigada y jurídica.

Representante De Servicios
konecta | Noviembre 2017 - Septiembre 2019 (1 año 10 meses)

Atender solicitudes de los cliente por la línea telefónica como cancelaciones de tarjetas , seguros y cuentas de ahorro.

Logro principal

Servicio al cliente y fidelización de clientes

Formación académica
Administración de Empresas
Politécnico mayor | Técnico/Tecnólogo
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