Responsable de monitoreo, evaluación y control de procesos de calidad, selección de agentes bilingües para servicio al cliente en inglés, y soporte a clientes internos y externos.

Soporte a clientes internos y externos, seguimiento de KPIs, análisis de resultados, monitoreo y control de procesos conforme a estándares de calidad, retroalimentación continua a equipos, selección de agentes bilingües.

Gestión administrativa y logística para Presidencia, manejo documental, actualización de bases de datos y soporte a comités.

Apoyo administrativo a Presidencia, gestión de agenda, bases de datos, logística y soporte a comités, gestión documental, control de correspondencia.

Programación y control de recursos tecnológicos, seguimiento y reporte de capacitaciones ISO 9001, apoyo administrativo.

Asistencia administrativa al equipo de Planeación Operativa, programación y control de recursos, seguimiento y reporte de capacitaciones ISO 9001.