Yorleth Adriana Zambrano Diaz

Asistente Virtual

Perfil profesional

Representante de Servicio al Cliente con más de cinco años de experiencia en atención multicanal , orientada a resultados , resolución de conflictos y mejora continua de la experiencia del cliente

Experiencia laboral

Asistente Virtual

drpcsoporte | Marzo 2023 - Agosto 2024 (1 año 5 meses)

Habilidades utilizadas

Resolución de consultas sobre productos y servicios tecnológicos, coordinación de envíos y seguimiento a solicitudes en canales digitales.

Logro principal

Atención al cliente por canales digitales, gestión de pedidos y manejo de reclamos. Cargue y actualización de productos en tienda virtual.

Auxiliar Call Center Telesalud

fiduprevisora (activos s.a.) | Abril 2021 - Febrero 2022 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Llamadas de seguimiento, registro y control de estado de salud, manejo de información sensible.

Logro principal

Seguimiento a pacientes, actualización de base de datos y envío digital de resultados COVID-19.

Vendedora De Farmacia

drogueria farmagomez | Febrero 2020 - Noviembre 2020 (9 meses)

Habilidades utilizadas

Facturación, recepción de pedidos y atención personalizada.

Logro principal

Venta de medicamentos, atención al cliente y control de inventario.

Formación académica

Técnico en Servicios Farmacéuticos
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo

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