Monitoreo y auditoría de procesos, análisis de indicadores, capacitación de personal, coordinación interdepartamental y aplicación de inteligencia artificial en calidad.

Diseñé e implementé IA para validar evaluaciones y estandarizar criterios de calidad, mejorando la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas.

Gestión de cartera, negociación de acuerdos de pago, auditoría de saldos, atención al cliente, coordinación con áreas y apoyo administrativo.

Reconocimientos internos por cumplimiento sobresaliente de indicadores de recaudo, calidad y satisfacción del cliente.

Soporte operativo en Market Nube y Facturación Electrónica, gestión de tickets, registro y validación de información en plataformas corporativas.

Destacada agilidad y precisión en procesos administrativos, optimizando tiempos de respuesta y eficiencia operativa.