Juan Felipe Triviño Cortes
Customer Service & Sales Expert
Perfil profesional
Administrador de Empresas con más de 10 años de experiencia en atención al cliente bilingüe , ventas y gestión comercial en telecomunicaciones , finanzas , salud y turismo . Experto en BPO , CRM y servicio al cliente . Orientado a resultados y mejora continua
Experiencia laboral
Atención al cliente y ventas para empresa de telecomunicaciones en EE. UU., asesoría y cierre de ventas, uso de CRM y Office.
Logro principalAtención al cliente bilingüe, cierre de ventas, manejo de CRM y Microsoft Office, altos puntajes de satisfacción (CSAT).
Gestión de clientes de telecomunicaciones, soporte comercial y resolución de incidencias usando CRM.
Logro principalGestión de solicitudes y soporte comercial, resolución de incidencias, uso de CRM, altos índices de primera resolución (FCR).
Atención financiera bilingüe a clientes de EE. UU., uso de CRM y gestión de productos financieros.
Logro principalAtención y asesoría financiera bilingüe, manejo de múltiples líneas de producto y CRM en entornos de alta demanda.
Formación académica
Academia mda | Bootcamp
