Fabian Cortez
Atencion Al Cliente Y Ventas
Perfil profesional
Asistente virtual con experiencia en atención al cliente multicanal y gestión de contenido digital . Optimizo tiempos de respuesta y mejoro la satisfacción de clientes en entornos de alta demanda
Experiencia laboral
Atención al cliente multicanal (chat, correo, redes sociales), uso de Hubspot, Zoho CRM, Canva y análisis de métricas para optimizar la gestión del cliente.
Logro principalGestión de 350 consultas mensuales multicanal con 92% de satisfacción y mejora de procesos digitales, logrando un aumento del 10% en retención de usuarios.
Creación de contenido para redes sociales, análisis de métricas y engagement, uso de Canva y herramientas de diseño básico.
Logro principalCreación de material publicitario e imágenes para redes sociales, análisis de métricas de engagement.
Atención al cliente y ventas, creación de contenido publicitario e imágenes para redes sociales (Instagram, Facebook), marketing de contenidos.
Logro principalGestión integral de clientes presenciales y vía chat, creación de material publicitario para redes sociales.
Formación académica
Platzi | Bootcamp
