Gestión de citas médicas, validación de información, orientación al usuario y seguimiento a protocolos de servicio.

Atención telefónica a usuarios para programación de citas médicas, validación y registro en plataformas EPS/IPS, orientación sobre procesos y cumplimiento de protocolos de servicio.

Cobranza, negociación de acuerdos, monitoreo de llamadas, informes y seguimiento a planes de acción.

Gestión de cobranza, monitoreo y evaluación de llamadas, retroalimentación para mejora del desempeño, elaboración de informes y análisis de resultados.

Monitoreo de calidad, capacitación de equipos, retención y fidelización, elaboración de informes.

Evaluación y monitoreo de llamadas, diseño de estrategias de mejora continua, capacitación y gestión de retención y fidelización de clientes.