Garantizar la seguridad de los vehículos en ruta, a través de un seguimiento telefónico y satelital, de manera permanente y con la oportunidad necesaria, con el fin de mantener al cliente informado

Aportar en los procesos de atencion al detalle, generarcion de indicadores a la gerencia, capacidad de aprendizaje en el proceso de despacho

Monitorear e informar al cliente de una forma oportuna, eficaz y confiable las alarmas que se generan en un vehículo o cuarto frío. Validar que todos los vehículos, cuartos fríos y demás equipos de

Poder mejorar el proceso de servicio al cliente en el manejo de clientes externos e internos de la empresa

Monitorear las llamadas entrantes y salientes de todos los gestores de cobro. Diseñar e implementar los diferentes guiones de llamadas de acuerdo a las necesidades del departamento de cartera.

Poder estandarizar la generacion de indicadores y mejora del proceso de atencion del PQR