Ángel Humberto Murillo Coca
Supervisor De Operaciones
Perfil profesional
Ingeniero Industrial con enfoque en Marketing Digital y análisis de datos. Experiencia en estrategias basadas en datos, optimización de procesos y mejora del rendimiento digital. Hábil en gestión y análisis de métricas, desarrollo de dashboards y generación de informes estratégicos. Con experiencia en atención al cliente y optimización de campañas. Comprometido con la innovación y la maximización del impacto en entornos digitales.
Experiencia laboral
Coordinar y supervisar las operaciones en tierra, asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad y calidad, y liderando equipos multidisciplinarios para garantizar la atención eficiente a las aeronaves. Implementaba soluciones rápidas ante incidencias operativas, fomentando una comunicación efectiva entre tripulación, control de operaciones y personal en rampa.
Logro principalCertificación exitosa por parte de Avianca para atención de toda su flota Narrow-Body y Wide-Body.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas relacionadas con equipos de red y servicios de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Logro principalAlcance indicadores de calidad y tiempos de respuesta exigidos, garantizando eficiencia y confiabilidad en la operación.
Desarrolle aplicaciones móviles y web, y coordine proyectos audiovisuales, asegurando el cumplimiento de metas de gestión.
Logro principalParticipe en la formulación de proyectos alineados con la Política de Gobierno Digital.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
