Diana Lucia Taborda Ardila
Analista Crm Y Comercial
Perfil profesional
Abogada con énfasis en jurisdicción laboral y de seguridad social , habilidades en investigación , negociación , análisis jurídico y resolución de conflictos . Experiencia en atención al cliente , manejo de objeciones y argumentación oral y escrita
Experiencia laboral
Atención al cliente B2B, gestión de PQRS, informes a gerencia, análisis de datos y venta de productos. Enfoque en CRM y procesos comerciales.
Logro principalGestión de clientes B2B, manejo de CRM, análisis de datos, informes gerenciales y venta consultiva de productos.
Asesoría presencial al usuario, gestión de pensiones, radicación de PQRS, doble asesoría pensional, trámites de nómina y cobro coactivo.
Logro principalAsesoría presencial, gestión de trámites pensionales y PQRS, acompañamiento en cálculos actuariales.
Servicios especiales en asesoría a pensionados, gestión de reclamos y quejas, depuración de deuda en pensión voluntaria.
Logro principalGestión de reclamos, asesoría a pensionados y manejo de aportes y contribuciones.
Formación académica
Corporación universitaria americana | Especialización
