Gestioné cuentas clave, renovaciones, actualización de pólizas, cumplimiento de ANS, manejo de bases de datos, informes de gestión, articulación con áreas jurídicas y comerciales, y capacitación interna.

Lideré administración de cuentas estratégicas, renovaciones de contratos, atención a clientes B2B, seguimiento de ANS, análisis de KPIs y coordinación interdepartamental bajo normativas internacionales.

Implementé procesos de calidad, desarrollé sistemas de gestión de riesgos, estructuré bases de datos para prospección, utilicé CRM Zoho y plataformas locales para seguimiento y atención al cliente.

Soporte estratégico en procesos licitatorios, implementación de ISO 9001, diseño de procesos comerciales, prospección de mercados y fortalecimiento de relaciones con clientes B2B.

Implementé seguimiento postventa, coordiné renovación de pólizas, aseguré cumplimiento normativo, administré indicadores comerciales y supervisé actividades de técnicos y ejecutivos.

Desarrollo comercial en sector de seguridad electrónica, fortalecimiento de cuentas existentes, seguimiento postventa y cumplimiento normativo en licitaciones.