Luz Miryam Calderón Gallego
Coordinadora Del Área De Formación
Perfil profesional
Tengo habilidades en el diseño, implementación, seguimiento, evaluación y mejora de programas para la formación, evaluación de desempeño y de procesos, manejo de indicadores y presupuesto, manejo y liderazgo de equipos dentro de operación.
Experiencia laboral
Implementación estrategia de entrenamiento y desarrollo de habilidades comerciales para ejecutivos del Call Center, Implementación modelo de entrenamiento para las áreas comerciales.
Logro principalDesarrollo de plataforma elearning. Definición, implementación y sostenimiento de Modelo de Entrenamiento Comercial
Acompañar la medición del desempeño a 20 asesores de servicio a cargo. Seguimiento y acompañamiento en metodologías a los ejecutivos y alcanzar las métricas requeridas.
Logro principalTener el mejor equipo en cuanto a indicadores y clima.
Formación académica
Fundación universitaria los libertadores | Profesional
