Daniel Sneider Zafra Nieves

Analista Senior De Tecnología

Perfil profesional

Ingeniero electrónico con más de 5 años de experiencia en análisis de datos , soporte a aplicaciones y optimización de procesos . Experto en SQL , Excel , Tableau y Power BI . En fortalecimiento de Python y ciclo de ciencia de datos

Experiencia laboral

Analista Senior De Tecnología

banco de occidente | Noviembre 2021 - Actualmente (5 años)

Habilidades utilizadas

Análisis y validación de grandes volúmenes de datos con SQL y Excel. Automatización de reportes e indicadores. Soporte y mejora de canales electrónicos (web, móvil, IVR). Implementación de mejoras en procesos de soporte.

Logro principal

Automatización de reportes con SQL y Excel, optimización de procesos, soporte y mejora de canales electrónicos, implementación de mejoras que aumentaron la eficiencia operativa.

Analista Profesional De Tecnología

banco de occidente | Enero 2020 - Noviembre 2021 (1 año 10 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte de nivel 2 y 3 para aplicaciones TI y servidores Windows/Linux. Administración y monitoreo del bus de servicios (ESB) con SQL en tiempo real. Coordinación de acciones correctivas y desarrollo de monitoreos proactivos.

Logro principal

Soporte de aplicaciones TI, administración y monitoreo de ESB con SQL, desarrollo de monitoreos proactivos, coordinación de acciones correctivas.

Profesional En Entrenamiento

banco de occidente | Julio 2019 - Enero 2020 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Administración de Service Manager para gestión de tickets e incidencias. Validación y actualización de perfiles de usuario. Elaboración de reportes analíticos en Excel sobre indicadores de la mesa de ayuda.

Logro principal

Gestión de tickets, validación y actualización de perfiles de usuario, elaboración de reportes analíticos en Excel.

Formación académica

Ingeniero Electrónico
Universidad sergio arboleda | Profesional

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