Lideró equipo de 15 agentes de retención, diseñó y monitoreó KPIs comerciales, implementó estrategias de retención y reportes, capacitó equipos en habilidades comerciales, promovió mejora continua y análisis de datos.

Liderazgo de equipos, implementación de estrategias de retención, análisis de KPIs, venta consultiva B2B, mejora continua.

Seguimiento de jugadores, activación y validación de cuentas, gestión anti fraude, redacción de correos y SMS para gestión comercial, cumplimiento de KPIs mediante reportes y retención de jugadores.

Gestión comercial, seguimiento de KPIs, retención de clientes, cierre de ventas, análisis de datos y validación de cuentas.

Auditoría y evaluación de gestiones comerciales, diseño de fichas de auditoría, elaboración de informes estratégicos, liderazgo de capacitaciones y monitoreo de KPIs de calidad.

Auditoría de gestiones comerciales, implementación de planes de mejora, capacitación en servicio al cliente y ventas.