Jair Celis
Analyst Service Desk
Perfil profesional
Experiencia en soporte técnico de hardware y software , administración de herramientas informáticas , mantenimiento de redes e internet , asistencia remota , conocimientos en routeo , direccionamiento IP , manejo de Switches , Vlans , servidores Windows , directorio activo , herramienta Dexon , configuración de Asterisk , soporte a equipos en dominio y grupo de trabajo , manejo básico de VMware , ensamble de computadores . Habilidades para trabaj
Experiencia laboral
Gestión y solución de incidentes y requerimientos, configuración de equipos, informes mensuales, configuración de plataformas y soporte a aplicativos.
Logro principalGestión y solución de incidentes y requerimientos, configuración de equipos, estadísticas e informes mensuales.
Gestión de incidentes, soporte remoto a hardware y software, registro y control de incidencias, soporte telefónico, manejo de herramientas como Aranda, OpenView de HP, Remote Desktop Connection Manager, directorio activo.
Logro principalCoordinador de soporte en sitio, gestión de incidentes, organización y coordinación de malla técnica, control de productividad, atención de solicitudes y quejas, especialista líder de operación.
Monitoreo de infraestructura de clientes, instalación de sistemas operativos, creación de máquinas virtuales, parcheo, solución de requerimientos, manejo de servidores y switch.
Logro principalMonitoreo de infraestructura, manejo de VMWare, instalación de OS ESXI, creación de máquinas virtuales, parcheo de sistemas, solución de requerimientos por el cliente.
Formación académica
Nuevo liceo granadino | Bachiller
