Gestioné casos para clientes como Pintuco, Bavaria, Grupo EMI y Banco W en Latinoamérica. Manejo de infraestructura de red, tecnologías Cisco SD-WAN, coordinación de técnicos y seguimiento de incidentes.

Gestión de casos para empresas multinacionales, manejo de tecnologías Legacy y Cisco SD-WAN Catalyst en WAN y LAN, coordinación de personal técnico y aseguramiento de SLA.

Brindé soporte técnico y atención telefónica, gestioné reclamos y asesoré a clientes sobre servicios de telefonía y facturación, registro de peticiones y soporte en telecomunicaciones.

Atención al cliente, soporte técnico en telecomunicaciones, gestión de reclamos y facturación.

Atención telefónica, soporte técnico para detección de fallas, canalización de solicitudes, seguimiento y envío de equipos o técnicos, asegurando solución oportuna.

Soporte técnico remoto y presencial, gestión de incidencias, coordinación de equipos técnicos.