Michel Fernanda Muñoz Durango
Analista De Soporte En Sitio
Perfil profesional
Soy una persona apasionada por el aprendizaje continuo , con más de tres años de experiencia en atención al cliente , soporte técnico y mesa de servicios . Me especializo en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos , así como en la instalación y configuración de software y hardware
Experiencia laboral
Instalación y configuración de equipos, mantenimiento preventivo, gestión de inventarios, soporte técnico, manejo de usuarios, análisis de base de datos.
Logro principalProporcioné soporte técnico y asistencia en la mesa de ayuda, atendiendo y resolviendo incidencias de manera eficaz. Mejoré la experiencia del cliente y la gestión de inventarios.
Soporte técnico, gestión de compras y renovaciones, asignación de recursos tecnológicos, instalación y configuración de equipos.
Logro principalRealicé y solucioné requerimientos escalados por la mesa de ayuda, gestioné compras y renovaciones, asigné recursos tecnológicos según perfil requerido.
Formación académica
Politécnico mayor | Técnico/Tecnólogo
