Somos una base de datos de preguntas y respuestas de los clientes (al igual que StackOverflow :-P) y estamos trabajando en un bot para identificar automáticamente la respuesta más probable a la apertura de un ticket. p.ej
N;Q;A 1;how to recover my password?;Please go to https://.../resetPWD 2;which are the office hours?;office is open 9-13 and 14-18Básicamente, queremos crear sugerencias para los operadores de atención al cliente que les indiquen respuestas conocidas.
Usamos Amazon AWS como plataforma de elección y nos gustaría descargar esto a las API existentes (en lugar de recurrir a la implementación de una solución NPL dedicada).
Para ser claros , no queremos escribir/implementar ningún código, solo queremos usar las API/servicios de AWS
¿Existe algún servicio que detecte/clasifique automáticamente la "solicitud más similar" y nos permita brindar sugerencias? por ejemplo, algún tipo de API de correlación de texto?
por ejemplo, algo como
input: "I lost my password and need to recover it!" response: "1;how to recover my password?;Please go to https://.../resetPWD"AWS Comprehend es en gran medida lo que está buscando en términos de procesamiento de lenguaje natural. Puede crear flujos de trabajo completos desde la consola, sin necesidad de codificación.